Мария более 10 лет работает в области комплаенса, антикоррупционного регулирования и управления рисками. Начинала карьеру в фармацевтической индустрии, а затем присоединилась к крупному европейскому автоконцерну, где занималась развитием комплаенс-культуры, внутренними расследованиями и внедрением антикоррупционных процедур в международных структурах. Уверена, что комплаенс — это не формальность, а стратегический инструмент устойчивости бизнеса.
Коррупционные скандалы — это удар не только по репутации компании, но и по доверию сотрудников, клиентов, партнеров и регуляторов.
Однако именно после кризиса появляется шанс выстроить действительно эффективную комплаенс-систему — не «для галочки», а работающий инструмент предупреждения рисков.
Я имела опыт включаться в процесс восстановления комплаенс-функции после подобных инцидентов. Сегодня хочу поделиться основными принципами и шагами, которые, по моему мнению, являются ключевыми для восстановления доверия и создания устойчивой культуры этики и прозрачности.
1. Тон сверху (Tone from the Top)
Комплаенс всегда начинается с лидеров. После скандала особенно важно, чтобы первые лица компании — генеральный директор, члены правления, топ-менеджеры — чётко и открыто заявили о своей нетерпимости к нарушениям.
Причём не один раз, а системно: в обращениях к коллективу, в корпоративных каналах, в действиях. Поведение руководства должно соответствовать тем стандартам, которые компания намерена внедрить. Без этого ни одна политика не будет работать.
2. Горячая линия: доверие через анонимность
Один из главных индикаторов зрелой комплаенс-системы — это наличие канала для обратной связи, прежде всего горячей линии.
Но сам по себе инструмент недостаточен. Важно, чтобы сотрудники знали о нем, доверяли ему и были уверены, что сообщения рассматриваются конфиденциально и без последствий для заявителя.
Это требует не только технической настройки, но и постоянной коммуникации: кейсы, статистика, примеры, где сообщения действительно помогли предотвратить нарушения.
3. Тренинги: обучение как стратегия, а не формальность
После скандала многие компании бросаются проводить массовые тренинги. Но здесь важно не количество, а качество.
Тренинги должны быть регулярными, адаптированными под роли сотрудников и подкреплёнными кейсами, близкими к реальности бизнеса.
И самое главное — они должны объяснять не только, что нельзя делать, но и почему это важно с точки зрения бизнеса и личной ответственности каждого.
4. Политики и процедуры: ревизия и адаптация
Наличие документов ещё не означает наличие системы. После инцидента необходимо провести аудит всех действующих политик:
антикоррупционной, конфликта интересов, взаимодействия с госорганами, подарков и т.д.
Часто именно пробелы в этих документах или их неоднозначность дают почву для злоупотреблений.
Переписать их — это полдела. Важно также провести разъяснительную кампанию: с презентациями, Q&A-сессиями, доступными форматами (видео, инфографика), чтобы сотрудники действительно понимали, что изменилось.
Заключение
Комплаенс-система не может быть «скопирована» с другого бизнеса.
Она должна рождаться внутри компании, отвечать её культуре, структуре и уровню зрелости.
После скандала у бизнеса есть редкий шанс переосмыслить свои подходы и построить систему, которая не только защищает, но и укрепляет корпоративную репутацию.
На вебинаре мы разберём реальные примеры восстановления комплаенс-функции, а также пошаговый план для тех, кто стоит перед задачей восстановления доверия и системной работы с рисками.
Приглашаю всех, кто хочет взглянуть на комплаенс не как на формальность, а как на основу устойчивого бизнеса. Ссылка на регистрацию: https://forms.gle/LZtrGnrUVWcXmgB57